Indicadores
Após executar todos os processos descritos anteriormente, é preciso avaliar se as ações aplicadas estão gerando os resultados desejados. Sendo assim, é preciso verificar os indicadores, pois, por meio deles, conseguimos avaliar os resultados.
Todos esses dados são coletados e processados através da integração com os outros sistemas de negócio, aplicando métricas e fórmulas para construção dos indicadores de desempenho e exibição dos dashboard’s que consolidam todas as informações necessárias, facilitando a análise crítica dos processos.
É o momento de identificar se é necessário traçar novas estratégias ou se tudo pode continuar indo do jeito que está.
